Wendy’s Ohio’da arabaya serviste yapay zeka sohbet robotunu kullanacak

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Wendy’s, restoranlarının arabaya servisini otomatikleştirmek için bir AI sohbet robotunu ‘işe almayı’ planlıyor

The Anatolia Post / Şirketin bir temsilcisi Wendy’s restoranlarının arabaya servisini otomatikleştirmek için bir AI sohbet robotunu test ettiğini duyurdu.  

FreshAI olarak adlandırılan AI teknolojisi, müşterilerle sınırlı görüşmeler yapacak, yemek siparişlerini yönetecek ve sık sorulan soruları yanıtlayacak. Bot, siparişleri işlemek için mağazanın donanımı ve yazarkasa sistemleriyle entegre olacak.

1969’da Columbus’ta kurulan burger zinciri, FreshAI’yi mevcut bulut tabanlı üretken yapay zekası ve büyük dil modelleri ile desteklemek için Google’dan yararlandı. Wendy’s, dil modellerinin restoranın menüsünü veri olarak içerdiğini ve arabaya servis sohbet robotunun karmaşık, özelleştirilmiş veya dolaylı siparişleri anlamasına ve müşterinin sesi ile arka plan gürültüsünü ayırt etmesine olanak tanıyacağını söyledi.

Bir şirket sözcüsü, “Örneğin, arabaya servisteki biri büyük bir milkshake isterse, otomatik olarak onu büyük bir Frosty yapmayı bileceğiz” dedi.

Testler Haziran’da başlayacak

Wendy’s, FreshAI’yi Haziran ayında şirkete ait Columbus mağazalarından birinde test edecek, mağazanın hangisi hangisi olduğunu belirtilmedi. Ayrıca, chatbot’un nihayetinde restoran lokasyonlarında daha az çalışanla sonuçlanıp sonuçlanmayacağı da şimidlik karanlıkta kalan bir nokta.

Wendy’nin CEO’su Todd Penegor, “Google Cloud’un üretici yapay zeka teknolojisi çalışanlarımızın harika yemekler yapmaya ve hayranlarla tekrar tekrar gelmelerini sağlayacak ilişkiler kurmaya odaklanmaya devam etmelerine olanak tanıyor” dedi.

Google, Wendy’s ile ilk kez 2021’de, iki şirket analitik ve makine öğrenimi ile müşteri deneyimlerini iyileştirmek için birlikte çalışacaklarını açıkladığında ortaklık kurmuştu.